Boutique-atelier

1 rue Paul Dijon

38000 GRENOBLE

Guide des tailles

Conseils d'entretien

Conditions générales de vente

Politique de confidentialité

06 31 88 54 85

bienvenue@originaliz-lingerie.fr

PETIT 1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente (pour la suite « CGV ») visent à définir les relations entre OriginaLiz’ Lingerie et le Client des articles présentés par OriginaLiz’ Lingerie sur son site www.originaliz-lingerie.fr (pour la suite « le Site »). Elles s'appliquent de façon exclusive entre OriginaLiz’ Lingerie, marque portée par Liz Arnol-Goujon, entreprise individuelle, 1 rue Paul Dijon – 38000 GRENOBLE, Siret : 798 690 715 00031 (ci-après « OriginaLiz’ Lingerie »), et tout consommateur personne physique visitant ou effectuant une commande via le Site (pour la suite  « le Client »).
Sur le Site, le Client peut commander en ligne des articles de la marque OriginaLiz’ Lingerie (pour la suite « le (ou les) Article(s) ») selon les présentes CGV.
Les commandes effectuées sur le Site entraînent l'acceptation sans réserve par le Client des CGV. Ces dernières CGV peuvent être modifiées à tout moment par OriginaLiz’ Lingerie, les conditions applicables étant celles en vigueur au moment de la commande par le Client.
Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente à l'adresse suivante : https://www.originaliz-lingerie.fr/CGV.f.htm

PETIT 2. ARTICLES VENDUS

Le Site propose au Client l’achat de lingerie femme et homme, en petites séries, dans la limite des stocks disponibles. 
Les Articles présentés sont accompagnés de photos et d’un court descriptif concernant les caractéristiques de l’article. OriginaLiz' Lingerie reste disponible afin d’obtenir des informations complémentaires sur ses articles via le formulaire de commande ou les coordonnées dans la rubrique Contact. Les éléments descriptifs (textes et photos) accompagnant les Articles ne sont pas contractuels ; de légères variations de couleurs peuvent notamment apparaître.
Les Articles proposés par OriginaLiz’ Lingerie sont conformes aux normes applicables en France.

PETIT 3. LE CLIENT

Le Client s’engage à communiquer à OriginaLiz’ Lingerie les éléments d’informations réels et nécessaires à la réalisation de la commande, notamment ses nom, prénom, téléphone et e-mail valides.
Le Client pourra modifier ses données à tout moment, sur simple demande (coordonnées dans la rubrique Contact).

PETIT 4. COMMANDE

Si le Client choisit le paiement en ligne, la commande est validée après acceptation du paiement.
Si le Client choisit le paiement au retrait de la commande, le Client recevra confirmation par mail de l’enregistrement de sa commande. Elle sera validée au moment du paiement, lors du retrait de la commande à l’atelier.
Les Articles sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Si, malgré les efforts d’OriginaLiz' Lingerie, un Article était indisponible, le Client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées.
OriginaLiz’ Lingerie se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client sur une commande antérieure.
OriginaLiz’ Lingerie s'engage à informer le Client de l'évolution du traitement de sa commande.

PETIT 5. PRIX

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises, hors frais de port. Les frais de port seront indiqués dans le panier du Client, avant la validation définitive de la commande.
Les prix peuvent êtres modifiés à tout moment, sans préavis. Les Articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

PETIT 6. LIVRAISON

OriginaLiz’ Lingerie fait livrer ses Articles en France, Andorre et Monaco. OriginaLiz' Lingerie peut, sur demande, étudier les possibilités de livraison dans tous les autres pays d’Europe et du monde (coordonnées dans la rubrique Contact).
Les Articles sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Le Client doit s’assurer d’avoir communiqué toutes les informations nécessaires à la livraison (adresse complète, bâtiment, escalier, codes d’accès, noms/numéros d’interphone, etc.). Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. 
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le client s’engage à formuler des réserves écrites sur le document de livraison s’il le peut, et à notifier au transporteur et à OriginaLiz’ Lingerie ses réserves, dans les 3 jours suivant la réception du produit.

PETIT 7. PAIEMENT

En cas de paiement en ligne, l'intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. Le Client règle sa commande par carte bancaire, conformément aux dispositions du présent article.

Pour toute transaction, le Client indiquera le numéro figurant au recto de sa carte, la date d'expiration de sa carte et le cryptogramme figurant au verso de sa carte (trois derniers chiffres).
La communication par le Client de son numéro de carte bancaire vaut autorisation de débiter son compte à hauteur du montant de sa commande. Les achats sont réalisés de manière sécurisée, avec des solutions de paiement sécurisées. 
En cas de paiement au retrait de la commande, le Client pourra régler par chèque ou espèce. L'intégralité du paiement devra être réalisée lors du retrait de la commande. 
OriginaLiz’ Lingerie reste propriétaire des Articles jusqu'au paiement intégral du prix par le Client. 

PETIT 8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Conditions préalables
Pour que le Client puisse exercer son droit de rétractation, ou pour être éligible à un retour ou un échange,  il doit s’assurer que les conditions suivantes sont réunies  :
- les Articles sont dans leur état d’origine – toutes les étiquettes attachées,
- les Articles n’ont jamais été lavés ou portés – hors essayage (le Client prendra soin de garder des sous-vêtements lors de l’essayage de ses bas, pour éviter toute tâche éventuelle).
OriginaLiz’ Lingerie ne pourra pas accepter en retour tout Article qui : serait marqué (tâches maquillage, déodorant, fluides corporels, etc.), présenterait une odeur forte (par exemple, parfum ou cuisine). 
OriginaLiz’ Lingerie se réserve le droit de refuser un retour sur les Articles ne remplissant pas les conditions précédentes et n’assurera aucun remboursement des frais d’affranchissement.

Droit de rétractation
Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à OriginaLiz’ Lingerie le retour du (ou des) Article(s).  Pour cela, le Client adresse une demande écrite (sms, mail ou courrier) de retour à OriginaLiz’ Lingerie (coordonnées dans la rubrique Contact). 
Les frais de de retour sont à la charge du Client, et le retour se fait aux risques du Client. 
La retour est à expédier à l’adresse suivante dans les quinze (15) jours suivants la demande de retour :
OriginaLiz’ Lingerie

1 rue Paul Dijon
38000 GRENOBLE
FRANCE

Retours, échange et remboursement
Suite à un retour, le Client a la possibilité : soit de se faire rembourser, soit de procéder à un échange. L’échange pourra concerner le même Article dans une taille différente (suivant les disponibilités) ou un autre Article de même valeur.

PETIT 9. GARANTIES ET RESPONSABILITÉS

OriginaLiz’ Lingerie est soumise à une obligation de moyens quant au fonctionnement du site : étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs. Sa responsabilité ne peut être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Le Site propose des liens hypertextes vers d’autres sites. OriginaLiz’ Lingerie ne peut être tenue responsable quant à leur contenu.

PETIT 10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments reproduits ou utilisés sur le Site (photographies, textes, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, etc.) sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, de l’un quelconque de ces éléments, est strictement interdite et expose son auteur à des poursuites, sauf autorisation expresse et préalable d’OriginaLiz’ Lingerie.

PETIT 11. DONNÉES PERSONNELLES

OriginaLiz’ Lingerie s’engage à n’utiliser les informations confidentielles des Clients que dans le cadre de son entreprise. Les détails concernant la gestion des données personnelles collectées par OriginaLiz’ Lingerie sont disponibles dans notre politique de confidentialité.
Conformément à la loi, le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles le concernant figurant dans les fichiers d’OriginaLiz’ Lingerie. Toute demande doit être adressée par e-mail à : bienvenue@originaliz-lingerie.fr ou par courrier à l’adresse suivante : OriginaLiz’ Lingerie, 46 avenue Alsace-Lorraine, 38000 GRENOBLE.

PETIT 12. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. 
Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent à rechercher une solution de règlement amiable. 

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur consommateur est informé de son droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. 
Après démarche préalable écrite des consommateurs, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. 
En l’absence de règlement amiable, les tribunaux français seront les seuls compétents.